Lo sportello unico del cittadino, promesso nelle ultime elezioni dalla sindaca di Crema Stefania Bonaldi, doveva essere la versione civica dello sportello unico delle imprese, già diventato realtà nei Comuni che si sono associati per garantire semplificazione burocratica al mondo degli affari. Il problema della burocrazia, oltretutto modificata da continue riforme e dalla coesistenza di diverse istituzioni, rimane sulle sulle spalle del cittadino, che spesso non sa a quale ufficio rivolgersi e a chi presentare domande e richieste. Problemi che hanno avuto anche alcune associazioni e forze politiche che chiedevano uno spazio pubblico durante le elezioni. Il consigliere comunale Antonio Agazzi, di Forza Italia, chiede oggi spiegazioni con un’interpellanza alla sindaca, che ha anche la funzione di assessore al Personale e all’organizzazione dell’ente. Il problema non è solo cremasco, ma anche cremonese e investe diversi settori. Nel sociale, non tutti sanno se rivolgersi all’Ats o al Comune, né dove si trovano gli uffici né chi possa dare risposte. Per le questioni che riguardano l’ambiente, non sempre si sa se recarsi in Comune o in Provincia. Lo sportello unico del cittadino avrebbe comunque il compito, nelle intenzioni della sindaca di Crema, di “interagire con gli altri uffici per qualsiasi esigenza, togliendo così al cittadino qualunque ulteriore adempimento, e soprattutto, eliminando la penosa peregrinazione da un ufficio all’altro”. Dunque ci penserà il Comune a completare le pratiche. Toccherà all’Ufficio relazioni col pubblico, introdotto da una ventina d’anni, evolversi e realizzare uno o più sportelli polifunzionali per il pubblico, con il Comune, secondo il programma di Stefania Bonaldi, sempre più spinto verso il cittadino-fruitore. Così, sarà completamente rivisto il sito internet, secondo le norme dell’Agenda per l’innovazione digitale della pubblica amministrazione, per ottenere uno sportello fisico e uno virtuale omogenei e fortemente integrati fra loro. E ora, a distanza di mesi, Antonio Agazzi chiede dove sono questi sportelli.

Scrivi

La tua email non sarà pubblicata