Cremona. La signora Rita, residente nelle case popolari di via Solomos da diversi anni, non sa più come mettersi in contatto con il gestore Aler per presentare un problema che la vede vittima, ormai da giorni, del freddo abbattutosi nella città di Cremona. Da quando le temperature sono precipitate, infatti, prova ad accendere i termosifoni del proprio appartamento anche alzando decisamente la temperatura ma li stessi non funzionano. Il lievissimo caldo che si percepisce avvicinando la mano è ben lontano dai gradi su cui è impostato il termostato. La signora Rita si vede perciò costretta a dover utilizzare un dispositivo aggiuntivo con tanto di bombola del gas per potersi riscaldare. La sua disabilità le impedisce inoltre di muoversi con facilità, motivo per il quale non riesce a spostare la stufa in camera da letto o nelle altre camere dell’appartamento. I problemi però non finiscono qui. L’ascensore con cui la signora Rita era solita scendere nei garage per poter uscire di casa è stato guasto per diverso tempo, rendendo impossibile alla coinquilina l’utilizzo della carrozzina elettrica per potersi recare dal dottore e in ospedale.
Martina Colucci